「Googleマイビジネス」を作ったら運用をしていきましょう。投稿の方法についてまとめていきます。
■Googleマイビジネスの運用方法(投稿方法について)
・最新情報・イベント・特典・商品 この4つの情報を入力する事が出来ます。1つ1つ解説をしていきす。
□最新情報
・店舗の最新情報を発信する事が出来ます。最新のメニューなどの宣伝を行う際に活用しましょう。
注意)最新情報は、一週間のみの表示となります！
□イベント
・店舗のイベント情報を宣伝する為に活用出来ます。イベントタイトル・動画・画像を含めた投稿をする事が出来ます。
□特典
・セールやクーポンの発行や宣伝、告知を行う事が出来ます。また、クーポンコード、特典利用へのリンク、利用規約も追加する事が出来ます。こちらは省略可能です。
(→クーポンは集客の効果測定がしやすく、把握しやすい。というメリットもあります。)
□商品
・商品、メニューなどの宣伝を行う事が出来ます。商品の値段、写真、説明文が表示出来ます。カテゴリーごとに掲載出来るのも魅了です。
■口コミの効果・注意点
・Googleマイビジネスは、検索順位とユーザー目線の両方を重要視しています。
検索エンジンは(Googleは)「ユーザーにとって有益な情報を届ける」ことを理念に検索エンジンのアップデートを行っています。この理念は、Googleマイビジネス(MEO対策)でも一緒です。
ユーザーは、評価の低い口コミは発信しますが、評価の高い口コミは、なかなか発信してくれないのが現実です。実際に体験をしたユーザーの口コミは「信頼性がある」と多くの方の参考になります。口コミは良くも悪くも利用対象者への影響は大きいと考えられます。
それでは、どんな事に気をつければ良いでしょうか？
□口コミ全てに返信をしましょう。
→良い口コミ・悪い口コミ全てに返信をしましょう。悪い口コミでも紳士に対応していきましょう。
□評価のみの方にも返信をしましょう。
→評価のみ(☆のみ)の方にも返信を心掛けましょう。
細いところですが、このような丁寧な対応がお客様の信頼に繋がっていきます！
■まとめ
・Googleマイビジネスで投稿をしてお店のアピールをしましょう。
・掲載は主に「最新情報」「イベント」「特典」「商品」の4つをまずは投稿しましょう。
・口コミをいただいたら、紳士に対応してお客様の信頼を得るように心掛けましょう。
