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営業講座⑧「ニーズの本質を掴む編」

大切なのは「本質を見抜く力」?!
今回は「ニーズの本質を掴む力」についてまとめていきます。何を意識したら本質を見抜けるのでしょうか?
■本質を見抜く為には何が必要か?
「なぜこの質問をしてきたのか?」「これを聞いてどうしたいのか?」という真意を考える事が重要です。この時に固定概念をなくすようにしましょう。WHYの思考(伝えるスキルを参考にしてください)
■お客様の種類
・顕在層:自分自身のニーズに気づいていて「こういう商品が欲しい」と自覚しているユーザーの事。
・潜在層:まだ自分のニーズに気づいていないユーザーの事。「なぜこれを買う必要があるのか?」「使ったらどうなるのか?」を知らないユーザー。
潜在層は、まだ自分のニーズに気づいていない為、営業の導き次第で商品の購入(契約)に繋げる事が出来ます。
■まとめ
大切なのは、お客様が「何を求めているか?」この真意を理解する事です。言葉のみを信じるのではなく、その言葉の本当の意味を考えていきましょう。
>運動を通して健康、幸せのサポートをします

運動を通して健康、幸せのサポートをします

健康とは、ココロとカラダが共に健やかになる事が必要だと考えています。運動を通して心から元気になれて、心から笑える。内面からの健康を視野に入れた「真の健康作り」を提案します。子どもから大人までの運動指導・健康活動のご提案お任せ下さい。また、個人から企業・団体まで様々な内容、プログラムをご用意しております。お仕事のご依頼・ご相談お待ちしております。