7/23「コンテンツマーケティング」後編

■TSA(Two Steps Ahead)
・脳を使わせるワーディング(見たままを言わない・脳内発火を促す)
【例】唐辛子
・とっても辛い激から唐辛子(見たまま)　or　・汗が滝になる！ダイエット唐辛子(汗が滝？ダイエット？これが脳内発火)

情報は、耳から入る・目から入る・口から入る・鼻から入る。多くは首から上で情報を得ていて脳まで伝達されます。
脳まで行かないとハートまで届きません。

1step…ビジュアル、2step…共通イメージ
言葉での理解は(言語化)
想像での理解は(比喩化)

TSAの考え方は、見たままの1stepでなく、その先2stepの共通イメージを伝える事が大切です。見たままの情報には感情が動きませんが、少し考えるような脳内発火をする言い回しをする事で伝わり方、感情への響き方が変わってきます。

■Goal-Question(ゴールクエッション)
「。」で終わらせないで「？」にしてみるという事です。
・脳→無反応。
・脳→反応？
このように「。」をつけると脳は無反応で、「？」をつけると脳は反応する！

【例】
「MUPで一流から学びう！」
「一流から学び、何をしたい？」

【例】商品、サービスが「英語」の場合
現状＋商品/サービス＝・外国人の恋人作りませんか？・転職して年収を上げませんか？・グローバル人材で価値をあげませんか？

【例】商品、サービスが「脱毛」の場合
現状＋商品/サービス＝・毎朝の髭剃りの時間無くしませんか？・彼氏の夢かなえませんか？・剃り残し、恥ずかしい。無くしませんか？

目的を疑問形にするだけ！

・今なら、20%オフ！！よりも？をつける事で、感情が動くのです。

■Sensational(センセーショナル)←感情
読み手は書き手が予想するほど読まない「ワンメッセージ」「ワンアウトカム」を徹底しなければならない！
・共感する悩み
・損する事
・社会常識
・承認欲求
・優越感

この5つを意識して施策を打ってみましょう！
【カフェ】子どもを連れて、子どもが泣いてしまう場合
・共感する悩み…コースターに、泣き声大歓迎と書いてある
・損すること…人間は得するよりも、損する事の方が嫌という事
・社会常識…湘南ママが選ぶカフェ、周りの人が選んでいると行きたくなる
・承認欲求…コースターに、いつも大変なの知ってるから、今だけはゆっくりと書いてある
・優越感…泣いたなおかわり無料

！コースターでもできる感情を動かす施策ができる！

■Gap-filling(ギャップフィリング)

人は、本心を隠せる生き物
〜建前と本音は違う〜

・建前と本音は違います。何を求めているかをCSに聞き建前で答えられた場合、全くニーズがない商品が出来てしまうこととなります。ここは、注意をしておきましょう！
【例】マクドナルのサラダマック商品

ただ、建前と本音の間にある「ここ」が感情に刺さるエモーションとなります。「ここ」にチャンスがあります。

【例】
・コーヒーが美味しいカフェ10選　　CTR0.1%
・自分に酔えるお洒落カフェ10選」　CTR0.3%　　　このように、クリック率の変わってきます。

デプスとは、本音を隠している、建前を隠している「本音」に迫るのがデプス。お客様に答えてもらった事を書くだけでなくそこに隠されている「何か」を見つける事がデプス調査と言われています。Gap-filling、気をつけましょう。

■Lacking(ラッキング)
「擬声語」わんわん
「擬音語」ざあざあ
「擬態語」ぐちゃぐちゃ
「擬容語」ぐんぐん
「擬情語」わくわく　

【例】
・夏も最後！みんなで楽しくビーチでBBQ!団体様予約受け付け中！
・夏の最後にカンカン照りビーチでじゅわっと焼いたお肉とキンキンに冷えたビール。

擬態語を使ったキャッチワード
・肉汁がジュワッと(ハンバーグ)
・毛穴がスーッと呼吸する(ヘッドスパ)

このように答えを伝えないで、わざと文章を雑にする。これが大切になってきます。答えをこちらが言わなくても相手が想像をして理解をします。

■Negative-put(ネガチブプット)
会話、文章、DMなどにはネガティブをいれるテクニック
・期待ー裏切るか？ー大成功(上げて、下げて、もっと上げる)

【例】
・〇〇ってすごいと思う
・いつも努力しているし、イケメンで
・言ってることも正しいよね
↑これだと感情に響かない

・○○ってすごいと思う
・確かに口は悪いけど
・言ってることは正しいよね

↑こちらの方が人は好印象になります。誰かを褒める時や、何かを褒める時は悪い事(ネガティブワード)を入れましょう。
ネガティブワードは1つだけで良いです(上げて、下げて、もっと上げる)